普通民众认为自己想快点看病不想排队等就可以看急诊，最多给多一点钱而已，实际上并非如此。

    急诊是为了让急病、重病患者能够得到迅速、及时的处理而开放的优先、绿色通道，很多医保和公费医疗在急诊的情况下可以得到更多的优惠和报销，所以医院对挂急诊号是设定了一定的限制，不属于急诊的情况是不应该占用急诊的资源的。

急诊是发生医疗投诉比较多的地方。有时候患者在急诊吵闹，尽管医护人员做了解释，很多人还是不理解，我觉得是政府、公众媒体对急诊的意义宣传不够。

    见到过很多这样的情况。情况一：在门诊有医生上班的情况下，有的人非要挂急诊，因为想节省一点时间或者可以公费报销更多，护士不允许挂，叫他去看门诊，那些人就破口大骂，说“反正现在急诊的医生也有空，为什么不能让我看急诊，不就是挂个号，你有什么权利不让挂号？！”情况二：门诊下班了，大家都把急诊当做门诊用，排队的人多，等待的时候就在那里起哄：“我是急诊，我为什么要等，我不是优先的吗？等那么久还叫什么急诊？”当所有的人都要求优先，哪里还有优先可言？情况三：“我昨天都是看急诊的，为什么今天就要去门诊换药，为什么今天就不能看急诊？”昨天是紧急的，不等于今天也是紧急的情况，还是那句话，不是急重症不应该占用急诊的资源。情况四：有病危的病人来诊时，医生给予个别重症病人先抢救，排队等候的人们又起哄了，“不都是急诊吗，为什么他可以先看？”还有很多其他情况......

    往往这时候人们把不满发泄在医护人员身上的时候，医护人员既要花时间、人力去解释，而工作情绪又会受到影响，觉得不被理解。我希望公众媒体应该向人们更多地宣传急诊的意义，不要让急诊资源被滥用，让真正需要急诊的人得到更好的服务。