如何建立和谐的医患关系

卫生部统计数据显示，全国每年发生的医疗纠纷逾百万起，平均每年每个医疗机构发生医疗纠纷的数量为40起左右，医闹和医患冲突等恶性事件时有发生。

　　两会期间，代表委员们直陈现阶段医患关系出现的诸多问题，并从不同的角度为建立和谐的医患关系提出建议。

　　制定统一的医疗损害鉴定制度

　　“目前，医疗损害鉴定仍面临多头鉴定、重复鉴定等问题，不但影响法律的权威性和严肃性，也容易激化医患矛盾，加重社会不稳定因素。”全国人大代表、广西壮族自治区高级人民法院院长罗殿龙建议，制定统一的医疗损害鉴定制度，实现医疗损害鉴定走向统一、科学和规范化。

　　罗殿龙介绍，医疗损害鉴定涉及卫生行政部门、医学会、司法行政部门，因此应尽快制定统一的医疗损害鉴定制度，应当在鉴定机构和人员资质、鉴定技术标准、鉴定程序、鉴定结论及诉讼审查认定标准等问题上实现统一。

　　建立相互包容的医患关系

　　全国政协委员、卫生部中日友好医院院长许树强认为，和谐医患关系的基础是相互尊重。医生只有站在和患者平等的位置上，才能更好地收集患者资料，作出正确的诊治。医务人员应充分尊重患者的选择和决定，增进患者对疾病和医务工作的认识和理解，调动患者主动参与治疗的积极性，从而形成合作式、共同参与的医患模式。

　　“要建立以共同价值观为基础的相互包容的关系。”许树强说，医患关系和谐与否，单靠一方的努力是不够的，这就首先需要医生真正理解患者的身心病痛，同时患者也要正确理解医疗行业的特殊性。只有医患之间相互理解、积极沟通、相互包容，才可能实现和谐的医患关系。

　　分类处理医疗纠纷

　　全国人大代表、四川省卫生厅副厅长王正荣建议，对于医患关系中出现的问题，应该分类进行处理。对于恶意扰乱医院秩序的暴力医闹，应该尽快制定出台打击医闹、规范医疗纠纷处理的法规。对于医患之间出现的正常纠纷，应实行政府主导，建立第三方调节机制加以解决。政府负责组建第三方医疗损害赔偿保险机构，该机构负责解决产生医疗纠纷时，患方所提出的医疗损害赔偿。引入保险机构，建立第三方赔偿机制。

　　王正荣表示，改善医患关系的另一个重要方面，是需要加强医院内部管理，不断提升诊疗服务水平。

　　借助网络平台加强医学科普

　　病人不信任医生，认为医生乱用药、开大检查，而医生认为病人不讲理，这种医患矛盾长期存在。问题根源在哪里？全国政协委员、重庆医科大学教授王智彪认为，原因之一是病人对相关疾病的科普知识不够。

　　王智彪建议，由政府主导和监管，充分发挥社会各方面力量，设立更多更好的医疗科普网络宣传平台，从部分常见病、多发病开始，大力普及医疗科学知识，为建立和谐的医患关系提供一种事半功倍的思路和做法。甚至还可以在此基础上，建立一种新的由患者主导评价医院、医生、治疗方式以及药品的医疗新模式。 来源：健康报