12306更新进京购票失败求助方法；落实防控“20条”，北京出台五项措施→ ...

11月12日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第411场新闻发布会上，市委宣传部副部长、市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐和建介绍，北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组、首都严格进京管理联防联控协调机制优化完善进返京防疫政策和远端管控措施，畅通救济渠道，提高办理时效。启动滞留京外人员专项救济，梳理京外风险县域旅居史人员情况，推送解除弹窗限制、购票限制，昨晚24时已全部生效。加强常态救济工作，受理市民12345热线进返京申诉，及时核验风险，梳理解除要求返京人员通过12345热线或微信反映的被弹窗情况根据首都严格进京管理联防联控机制要求，北京健康宝弹窗或异常旅客不得进京，违反进京管控规定将承担防疫法律责任。如您在购买车票时，遇系统提示出票失败，您暂不可购票进京时，请通过12306手机APP填写限制购票求助信息，系统会及时反馈有关部门，逐人开展数据核查核验，经有关部门核验确无异常的，将解除进京购票限制，即可正常购票，请您耐心等待审核结果。您也可登录12306网站、手机APP查看防疫出行相关信息，严格遵守疫情防控政策