IT男遭遇假客服，被骗36万

文女士今年38岁，她丈夫陈先生比她大一岁，两人十多年前从南方来北京发展，这套两室一厅的房子就是他们打拼多年留下的，如今，房子贷款还没还完，这个小家庭又遇到了重创，这次打击源于一个多月前，陈先生接到的一通电话。

陈先生说，那是今年8月底，他刚刚离职，正在网上找工作时，接到了自称是京东金融客服的电话，对方给他发来了工作证和银保监会的告知书，说陈先生的账户被恶意收集个人信息，以后会影响到他的个人征信，对方准确报出了陈先生的个人信息和贷款信息。一看陈先生有点动摇，对方又强调说，告知陈先生账户的具体问题，需要陈先生配合打开屏幕共享功能。

对方说，陈先生京东金融的贷款利率过高，需要将额度清空，转移到官方的指定账户。陈先生一查，自己的京东金条果真有20万元额度，就按照对方的操作，把额度清空了。明明刚才账户里还有20万的额度，按照对方的操作，清空后，退出登录，等陈先生再次登录京东平台发现，原有信息果然清空了，仿佛是登录了一个全新的账户，前后也就几分钟的时间，这让陈先生更加相信了对方。

这时，对方又要求陈先生清空微信微粒贷上的额度，陈先生查询后发现，自己微粒贷里有11万元的额度，按照对方的遥控，一通操作后，微信平台的微粒贷图标也没有了。此时的陈先生已经完全相信了对方，对方又让陈先生从银行转出了5万多元，才给陈先生发来了一份所谓的“额度清空证明”，正是这份证明，让陈先生发现了问题。

从事IT工作多年的陈先生发现，对方发来的网址是一个钓鱼网站，在拨打110电话核实后，陈先生发现自己被骗了，共损失36万余元。

为什么按照对方的操作清空额度之后，再次登录京东账户，就像登录了一个新的账户，所有记录都没有了，为什么微信微粒贷操作之后，图标也没有了，这也是他向我们求助的原因所在，那么，原因究竟是什么，冒充京东金融客服的骗术，又该如何破解，记者带着陈先生一起找到了反诈专家葛健。

葛健分析，这源于陈先生开启屏幕共享时，骗子已经完全掌握了陈先生的京东账户信息。原来，同一手机号可以注册多个京东账户，陈先生在和骗子进行屏幕共享过程中，骗子用陈先生的手机号申请了新的京东账户，之后通过屏幕共享获取了注册验证码，等陈先生退出原有账户再次登录时，出现的就是新的账户，这一说法也得到了京东金融客服的印证。

那么，原来的微信微粒贷功能为什么会在贷款后消失呢，其实是陈先生在慌忙中，按对方要求自己点击了关闭。从一开始，对方发给陈先生的工作证件和征信风险截图就是伪造的，这一切都是骗子精心设下的圈套。

目前，陈先生已经向公安机关报案，警方已经立案侦查。

现在我们回看陈先生整个被骗的经历，他自己也说，整个过程中，不是没有怀疑过，只不过这份怀疑，被对方抛出的一个又一个问题，淹没了，完全卷入对方的的套路里，一心就想着要清空额度，证明自己的清白，这和很多被骗的事主是相同的心态，事主大都是急于跟着骗子的节奏走，忽略了所有的怀疑，在这儿，我也想再次提醒您，接到类似客服人员的电话、公检法部门的电话，或者所有你不熟悉的领域的电话，先问问为什么，按照自己的思路走，按照自己的节奏走，实在不行，找身边的人，或者打个110问问，你不被骗，便是晴天！